Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis15.org sur la manière dont Plombier Paris 15e collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés applicable en France.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Plombier Paris 15e.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 56 79 98 95
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur transmet volontairement lors d'une prise de contact par formulaire, téléphone ou e-mail. Elles peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou du besoin, disponibilités, historique d'échanges, ainsi que toute information utile à l'établissement d'un devis ou à la réalisation d'une intervention.

Le site peut également collecter des données techniques minimales liées à la navigation, comme l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou de navigateur, dans un objectif de sécurité, de maintenance technique et de mesure d'audience, sous réserve des réglages de consentement applicables.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact ; rappeler l'utilisateur ; établir un devis ; planifier et exécuter une intervention ; éditer une facture ; assurer le suivi après intervention ; gérer les réclamations ; améliorer la qualité du service ; prévenir les fraudes et sécuriser le site ; respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (demande de devis ou de rappel), l'exécution du contrat (intervention, facturation, service après-vente), le respect d'obligations légales (conservation comptable, facturation), et l'intérêt légitime du professionnel pour la sécurité du site, la gestion de la relation client et l'amélioration de ses services. Lorsque cela est nécessaire, le consentement de l'utilisateur est recueilli, notamment pour certains traceurs ou cookies non strictement nécessaires.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée adaptée aux obligations légales ou à la preuve des échanges. Les documents contractuels et comptables peuvent être conservés pendant la durée légale applicable, notamment à des fins fiscales, comptables ou de garantie. Les données techniques de navigation sont conservées pour une durée limitée proportionnée à leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à l'entreprise, à ses éventuels collaborateurs habilités, et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la messagerie, la gestion de la relation client, la comptabilité ou le paiement. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement lorsque la loi le permet, ainsi que d'un droit à la portabilité des données lorsqu'il est applicable. L'utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, il peut adresser une demande accompagnée de tout élément permettant de justifier son identité à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une réponse sera apportée dans les délais légaux.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction accidentelle. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît que la sécurité absolue sur internet ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après contact avec l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle. La version en ligne au moment de la consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756799895.